Pošalji upit

Politika privatnosti

Poslednja izmena: 1. maj 2026.

Webconsilio (u daljem tekstu "mi", "naš", "nas") poštuje tvoju privatnost i posvećen je zaštiti tvojih ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo kada koristiš naš sajt webconsilio.com, kako ih koristimo i koja su tvoja prava.

Politika je usklađena sa Opštom uredbom o zaštiti podataka EU (GDPR) i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018).

1. Ko je rukovalac podataka

Rukovalac tvojih ličnih podataka je:

  • Naziv: Web Consilio
  • Matični broj: 65545888
  • PIB: 111621867
  • Adresa: [adresa - dostavi], Novi Sad, Srbija
  • Email: office@webconsilio.com
  • Telefon: [telefon - dostavi]

2. Koje podatke prikupljamo

2.1. Podaci koje nam direktno daješ

Kada popuniš kontakt formu ili pošalješ upit kroz našu modalnu formu, prikupljamo:

  • Ime i prezime
  • Email adresu
  • Telefon (opciono)
  • Naziv firme (opciono)
  • Sadržaj poruke koju nam šalješ
  • Okvirni budžet i rok (opciono)

2.2. Podaci koji se automatski prikupljaju

Kada poseduješ naš sajt, automatski prikupljamo određene tehničke podatke:

  • IP adresa
  • Tip browser-a i operativnog sistema
  • Stranice koje si posetio i vreme provedeno na sajtu
  • Izvor (referrer) odakle si došao na sajt
  • Tip uređaja (mobilni, tablet, desktop)

Ovi podaci se prikupljaju kroz kolačiće i alate za analitiku — više detalja u našoj Politici o kolačićima.

3. Pravni osnov i svrha obrade

Tvoje podatke obrađujemo na osnovu sledećih pravnih osnova:

  • Tvoj pristanak (čl. 6(1)(a) GDPR) — kada popuniš formu i pošalješ upit, ili prihvatiš opcione kolačiće.
  • Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR) — kada smo u pregovorima ili izvršavamo uslugu za tebe.
  • Legitimni interesi (čl. 6(1)(f) GDPR) — za sigurnost sajta, zaštitu od zloupotreba, analitiku i poboljšanje sadržaja.
  • Pravna obaveza (čl. 6(1)(c) GDPR) — kada zakon zahteva čuvanje određenih podataka (npr. fakture).

Tvoje podatke koristimo da:

  • Odgovorimo na tvoj upit i pošaljemo predračun
  • Pregovaramo i zaključimo ugovor o uslugama
  • Šaljemo poslovnu komunikaciju vezanu za projekat
  • Šaljemo email kampanje i newsletter — samo ako si dao izričiti pristanak
  • Analiziramo posetu i poboljšavamo sajt
  • Sprečimo zloupotrebu i osiguramo bezbednost

4. Kome delimo tvoje podatke

Mi ne prodajemo tvoje lične podatke. Delimo ih samo sa proverenim partnerima koji nam pomažu da pružimo uslugu:

  • Formspree (formspree.io) — obrada kontakt formi. Podaci prolaze kroz njihove servere u SAD-u, sa odgovarajućim mehanizmima zaštite (Standard Contractual Clauses).
  • Google (Google Analytics 4, Google Ads, reCAPTCHA) — analitika i sigurnost. Google može da prosleđuje podatke u SAD pod GDPR adekvatnim mehanizmima.
  • Meta (Facebook Pixel) — ako koristimo retargeting kampanje. Slično kao Google.
  • Hosting provajder [TBD: ime hosting kompanije] — gde je sajt hostovan.
  • Email servis [TBD: Mailchimp/Brevo/itd. ako se koristi] — za slanje newsletter-a.
  • Državni organi — samo ako zakon zahteva i isključivo u okviru zvaničnog postupka.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

  • Podaci iz kontakt forme: 24 meseca od poslednje komunikacije, ili dok ne zatražiš brisanje.
  • Podaci o klijentima sa zaključenim ugovorom: u skladu sa pravnim obavezama (računovodstvo: 10 godina; arhiva ugovora: 5 godina).
  • Newsletter pretplatnici: dok god si pretplaćen, plus 12 meseci nakon odjave.
  • Analitički podaci (GA4): 14 meseci (Google default).
  • Logovi servera: najviše 30 dana.

6. Tvoja prava

U skladu sa GDPR i ZZPL imaš sledeća prava u vezi sa svojim ličnim podacima:

  • Pravo na pristup — možeš da tražiš kopiju svojih podataka koje obrađujemo.
  • Pravo na ispravku — ako su podaci netačni ili nepotpuni.
  • Pravo na brisanje("pravo da budeš zaboravljen") — možeš da zatražiš da obrišemo tvoje podatke kada nema pravne osnove za njihovo dalje čuvanje.
  • Pravo na ograničenje obrade — možeš da tražiš da privremeno obustavimo obradu.
  • Pravo na prenosivost — možeš da tražiš svoje podatke u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu.
  • Pravo prigovora — možeš da prigovoriš obradi za potrebe direktnog marketinga.
  • Pravo povlačenja pristanka — ako se obrada zasniva na tvom pristanku, možeš ga povući u bilo kom trenutku.

Da bi ostvarili neko od ovih prava, pošalji nam email na office@webconsilio.com. Odgovaramo u roku od 30 dana.

Ako smatraš da smo prekršili GDPR/ZZPL, imaš pravo da podneseš pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

7. Bezbednost podataka

Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite — HTTPS enkripcija, ograničen pristup podacima samo za ovlašćene osobe, redovne sigurnosne zakrpe, šifrovani backup. Niko ne može garantovati 100% sigurnost preko interneta, ali ulažemo razumne napore da podatke zaštitimo.

8. Maloletnici

Naš sajt nije namenjen osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svesno lične podatke maloletnika. Ako saznaš da nam je dete poslalo svoje podatke, javi nam da ih obrišemo.

9. Promene Politike privatnosti

Možemo da menjamo ovu Politiku — ako dođe do značajne promene, obavestićemo te email-om (ako imamo tvoju adresu) ili istaknutom obavestou na sajtu pre stupanja na snagu. Datum poslednje izmene je vidljiv na vrhu ove stranice.

10. Kontakt

Za bilo koje pitanje vezano za privatnost ili obradu tvojih podataka, pošalji email na office@webconsilio.com ili koristi kontakt formu.